Våra allmänna villkor beskriver de grundläggande riktlinjer och rättigheter som gäller för användning av våra tjänster. De säkerställer en tydlig och öppen kommunikation mellan oss och våra kunder, vilket skapar en trygg grund för våra samarbeten. Genom att följa dessa villkor kan vi erbjuda en hög kvalitet och ett pålitligt stöd i alla våra leveranser.
1. Definitioner och omfattning
K3 Nordic AB (556492-5021), nedan “K3”, marknadsför, säljer och levererar varor och tjänster till företag. “Kund” i detta avtal avser en fysisk eller juridisk person som har ingått ett avtal om att köpa varor eller tjänster via K3. Dessa allmänna villkor uppdateras kontinuerligt. K3 ansvarar inte för fel i tryckta eller elektroniska medier.
2. Avtalet, bilagor och giltighet
Avtal kan ingås för antingen omedelbar eller framtida leverans. Om det inte avtalas någon speciell tid för leverans, ska avtalet antas hänvisa till leveransen så snart som möjligt. Om en kontaktpersons rätt att beställa på kundens vägnar upphör, ska K3 omedelbart informeras.
Genom köp av varor eller tjänster via K3 accepterar kunden de allmänna villkoren om inget annat avtalats. Specialavtal upphäver inte villkoren i sin helhet, utan endast specificerade avsnitt.
3. Beställning
Beställningar görs främst skriftligt, via e-post eller per telefon.
I de fall där leveransen av den skickade beställningen skiljer sig från vad som avtalats, ska det vara kundens ansvar att kontakta K3 inom fem arbetsdagar för att informera dem om felet. Annars ska orderbekräftelsen anses återspegla vad som har överenskommits.
4. Priser
Avtalade priser avser pris exklusive mervärdesskatt och andra skatter i den mån inte annat särskilt anges. K3’s priser är föremål för kontinuerlig justering. Priser som anges på tryckta eller elektroniska källor gäller på publiceringsdagen, såvida annat inte anges tydligt. I händelse av förändring i prisnivå från K3’s leverantörer eller vid valutadifferenser förbehåller sig K3 rätten att med omedelbar verkan justera priset till Kund. Vid av Kund beställd och godkänd utökning, begränsning eller på annat sätt ändring av originalbeställning och som innebär kostnadsökning för K3 innehar K3 rätt att begära ersättning från Kunden. Priset för prenumerationer eller tjänster kan komma att ändras under prenumerationsperioden, även om prenumerationen eller tjänsten är tecknad på bestämd tid. Erlagd betalning är ej återbetalningsbar.
5. Fakturering och betalning
I sådana fall K3 kräver förskottsbetalning, ska betalning erläggas inom 20 dagar från och med fakturadatum om inte annat följer av fakturan. Vid betalning erlagd senare än förfallodatum har K3 rätt att kräva påminnelseavgift. Om betalning inte har skett 30 dagar efter förfallodatum för påminnelsefaktura överlämnas ärendet till inkasso. Vid utebliven betalning förbehåller sig K3 rätten att avsluta eller suspendera tjänsten/tjänsterna. Vid återaktivering av en tjänst/tjänsterna har K3 rätt att debitera en avgift.
6. Avbeställning
K3 tillämpar 5 dagars avbeställningsrätt vid beställning av traditionell licensiering.
Vid Microsoft CSP och andra prenumerationstjänster med omedelbar inträdandekraft tillämpas ingen avbeställningsrätt.
7. Tvist
Tvister angående tolkningen eller tillämpningen av Avtalet och därmed sammanhängande rättsförhållanden skall slutligt avgöras genom allmän domstol. Om vid tvist värdet av vad som yrkas inte överstiger 25 gånger det vid tiden för påkallande av skiljeförfarande gällande prisbasbeloppet enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring skall tvisten avgöras av allmän domstol.
