IT-support 2030 – så ser den ut

IT-konsult framtidsspanar för it-support 2030

Framtidsspaning när AI möter IT-support 2030

Datorn krånglar, nätverket ligger nere eller ett system plötsligt beter sig märkligt. Då är IT-supporten ofta den osynliga hjälten som får allt att fungera igen. Men i takt med att AI tar över fler uppgifter väcks frågan. Behövs verkligen mänsklig support i framtiden? Svaret är ja, kanske mer än någonsin. Men när den digitala miljön förändras gör rollen också det. Men hur kommer It-support se ut framöver, 2030?

AI förändrar just nu hur vi arbetar, kommunicerar och löser problem. Och IT-supporten är verkligen inget undantag. Automatiserade system tar över enklare ärenden, chatbotar svarar på frågor dygnet runt och tekniken blir allt mer självläkande. I samband med att den digitala miljön förändras kan många tro att den mänskliga IT-supporten snart är överflödig.

Men verkligheten pekar i en annan riktning. När tekniken blir mer komplex, integrerad och affärskritisk ökar också behovet av kunniga människor bakom systemen. Människor som kan förstå helheten, hantera undantagen och på så sätt skapa trygghet när något oväntat händer.

Framtidens IT-support handlar därför inte om att bli utbytt, utan om att utvecklas. Den blir mer proaktiv, mer analytisk och ännu mer värdeskapande än någonsin tidigare.

Därför är IT-support nyckeln för framgångsrik IT-miljö

AI behöver ramverk, tolkning och mänsklig översyn
Automatiserade system och AI kan göra mycket. Den kan identifiera mönster, flagga avvikelser, föreslå lösningar, men AI är inte felfri. Den kan missa nyanser, feltolka komplexa sammanhang eller göra felbedömningar i situationer som ligger utanför dess träningsdata. Till skillnad från människors förmåga att identifiera nyanserade bedömningar.

Komplext samspel mellan system — “edge cases” och integrationer
I moderna IT-miljöer är system och tjänster sällan isolerade. Integrationer, tredjepartstjänster, skräddarsydda lösningar, legacy-system och nätverksberoenden skapar komplexa ekosystem. Inga generella AI-modeller kan täcka alla tänkbara kombinationer eller felorsaker. När något ovanligt eller oväntat händer – en konflikt mellan två system, en osynlig beroende — då behövs support med helhetssyn, som kan analysera loggar, testa hypoteser och förstå hur olika komponenter samverkar. Denna komplexitet behöver på så sätt ofta ses över av en kunnig IT-avdelning.

Mänsklig kommunikation och användarrelationer
Support handlar inte bara om teknik — det handlar ofta om människor som har problem, frustration, oro och ovisshet. Även den mest avancerade AI-chattbot kan ha svårt att fullt ut förstå en kunds underliggande oro eller formulera sig med känslomässig intelligens och fingertoppskänsla i stressade situationer. Att tekniken och IT:s svaghet är i den mänskliga dialogen och användarrelationen kan vi på så sätt konstatera.

Säkerhet, integritet och ansvar
När AI och automatisering tar större plats, blir frågor kring säkerhet, integritet, juridik och ansvar ännu viktigare. En AI-lösning kan göra felaktiga automatiska ändringar, exponera data eller bli utnyttjad. Och när det händer behöver det faktiskt finnas människor som tar ansvar, insyn och besitter förmågan att agera.

Support i framtiden – inte mindre, utan annorlunda

Ja, AI och automatisering kommer att förändra IT-supportens roll — och många traditionella, reaktiva uppgifter kommer att försvinna eller flyttas till maskiner. Men flera experter är övertygelse om att IT-supporten inte blir obsolet. Snarare tvärtom:

Rollen breddas mot analys, strategi och förebyggande arbete
Den mänskliga kontakten, kommunikationen och expertisen blir en konkurrensfördel
Supportorganisationer som utvecklar sina team och anammar AI som verktyg får stor strategisk betydelse eftersom det sker en kombination av kompetent personal i samband med digital utveckling

Organisationer kan göra mycket för att stötta sina team i arbetet mot social engineering. Ett viktigt steg är att anordna informationskampanjer och dela material, som exempelvis videor, infografik, webbinarier och broschyrer, för att sprida kunskap på ett lättillgängligt sätt. Genom att samarbeta med expertorganisationer som är specialiserade på medvetenhet och utbildning inom cybersäkerhet kan man dessutom tillföra både djup och aktuell expertis.

Framtidssäkra din IT-support

Vill du får experthjälp att hålla jämna steg med digitaliseringen utan att tumma på din IT-miljö? Vi på K3 hjälper dig att ha en stabil och trygg IT-miljö med hjälp av vår IT-support. Kanske behöver du bara stöttning vid sidan av ditt egna team eller kanske behöver du outsourca IT-supporten? Oavsett dina behov hjälper vi er så du kan jobba mot en stabil IT-support 2030!

Framtidssäkra med K3 Framtidssäkra med K3

K3 In Support, Nyheter

Hemmakontor och stabil IT – receptet för en lugn julledighet

Hemmakontoret behöver vara stabilt och säkert

Så får du ett krångelfritt hemmakontor

Julen närmar sig, och för många företag betyder det en kombination av ledighet och distansarbete. Några loggar in från hemmet, andra från fjällstugan. Men oavsett måste IT-miljön fungera var man än befinner sig. För företag innebär det att IT-supporten behöver vara tillgänglig, snabb och säker, även när kontoret står tomt.

För företagen handlar det inte bara om att systemen ska vara tillgängliga. Utan också att supporten måste vara snabb, säker och närvarande, även när kontoret står tomt och ordinarie personal är ledig. En rapport av Semperis visar att hela 86 % av organisationer som drabbats av ransomware attackerades under helg eller ledighet. Det är en tydlig signal om hur sårbara företag kan bli när fler arbetar på distans.

Därför är IT-säkerheten extra sårbar under julledigheten

Cyberkriminella vet att julen är en tid då många system lämnas obevakade. Därför är det avgörande att IT-stödet inte “tar jullov”, utan att rutiner, övervakning och beredskap finns på plats. Med rätt IT-partner kan företaget hålla verksamheten igång tryggt och säkert. Och oavsett om medarbetarna sitter på kontoret, hemma vid köksbordet eller framför brasan i fjällen måste IT:n fungera.

K3 tipsar hur du får ett säkert distansarbete

Checklista: så får du distansarbetet att fungera smidigt under julen

Att planera för IT-stöd under julledigheten handlar inte om att förvänta sig problem – utan om att skapa förutsättningar för att undvika dem. Därför har vi listat fyra viktiga punkter att se över:

Testa fjärråtkomst i förväg
Säkerställ att alla medarbetare kan logga in via VPN och multifaktorautentisering utan problem.
Säkerställ tillgång till support
Vet alla vart de ska vända sig vid problem? Med K3 får ni tillgång till proaktiv övervakning och jourfunktioner som upptäcker incidenter innan de påverkar verksamheten.
Dubbelkolla backuper och övervakning
Om något händer under ledigheten måste data snabbt kunna återställas. En snabb test nu kan spara många timmar senare.
Påminn om IT-säkerhet vid distansarbete
Använd säkra nätverk, håll enheterna uppdaterade och var vaksam mot phishing-försök som ofta ökar under helger.

När dessa grunder är på plats har ni en bra teknisk bas inför julen. Men för att verkligen kunna koppla av krävs också att någon har överblick, agerar snabbt och finns där när något oförutsett händer. Det är här K3 kommer in.

K3 IT-support 🤝 distansarbetets bästa vän

Hos K3 arbetar vi året runt för att våra kunders IT-miljö ska vara stabil, säker och tillgänglig. Oavsett om teamet jobbar hemifrån eller på plats. Vi vet att tekniken inte tar ledigt bara för att kalendern säger jul. Därför ser vi till att du alltid har tillgång till rätt stöd, när du behöver det som mest.

Vår IT-support innebär att:

Vi övervakar era system proaktivt
Vi upptäcker och åtgärdar avvikelser innan de påverkar användarna – så distansarbetet kan fortsätta utan avbrott.
Vi finns där när du behöver oss – via helpdesk eller på plats
Våra tekniker är bara ett samtal bort och redo att hjälpa till oavsett om problemet kräver fjärrsupport eller ett fysiskt besök.
Vi förebygger problem innan de uppstår
Genom regelbundna kontroller, uppdateringar och säkerhetsgranskningar ser vi till att IT-miljön är redo för alla situationer – även under ledighet.

Med K3 IT-support får ni mer än bara hjälp när något går fel. Ni får trygghet, kontinuitet och ett team som ser till att allt fungerar – från servrar och nätverk till användarnas enheter.

Få lugn och ro i jul

Julen ska handla om vila – inte om att felsöka nätverk. Med K3 som IT-partner kan du känna dig trygg i att någon har koll på driften, säkerheten och tillgängligheten. Oavsett om du är på plats eller ledig så hjälper vi dig.

Kontakta oss redan idag, så ser vi till att din IT-miljö fungerar smidigt, säkert och utan avbrott under hela julledigheten.

Säkra ITn inför julen

K3 In Support, Nyheter

5 tips för att minska IT-stressen inför julledigheten

Checklista för att minska IT-stressen inför julledigheten

Checklistan för minskad It-sress under jul

Förbered ditt företag inför julledigheten med fem konkreta IT-säkerhetstips. Genom att planera uppdateringar, kontrollera åtkomster och automatisera övervakning kan du minska IT-stressen. Och också skapa en trygg digital miljö även när kontoret är stängt.

Julen är för de flesta en tid för avkoppling, familj och välförtjänt vila. Samtidigt innebär december för många också hög arbetsbelastning och tighta deadlines att få allt klart innan semestern. En stor del av julstressen på jobbet handlar inte bara om glögg och klappar. Snarare handlar det om teknik som krånglar, system som hänger sig och rädslan för att något ska gå fel när kontoret är stängt.

Därför har vi samlat fem konkreta tips som hjälper dig och ditt team att minska IT-stressen inför julen! Så du kan känna dig trygga med att allt fungerar även när ni loggar ut.

Så undviker du säkerhetsfällan

För många organisationer handlar utmaningen inte främst om brist på funktioner, utan om att hitta tid och resurser för att implementera dem på rätt sätt. Kanske finns licenser och verktyg redan på plats – men används bara till en bråkdel av sin potential. Genom att redan nu prioritera säkerhetsarbetet kan ni både minimera riskerna och samtidigt frigöra energi. På så sätt kan ni fokusera på det som verkligen driver verksamheten framåt. Och dessutom bygger ni en starkare grund för långsiktig digital trygghet och bättre cybersäkerhet.

Nedan lyfter vi fram några konkreta tips för hur du och ditt team kan minska IT-stressen inför julen. Så ni kan känna er trygga med att allt fungerar även när ni loggar ut.

5 tips för att minska IT-stressen inför julen:

1. Se över behörigheter och åtkomst innan ni går hem

Ingenting skapar så mycket onödig stress som att upptäcka att man inte kan logga in på rätt system i ett kritiskt ögonblick. Därför bör ni kontrollera att alla som behöver åtkomst till system, filer eller fjärrinloggning under ledigheten faktiskt har det – inklusive eventuella vikarier eller jourpersonal.

💡 Bonus: Sätt gärna en påminnelse i kalendern veckan innan jul för att testa fjärrinloggningen i förväg.

2. Uppdatera och säkra systemen i tid

Många uppdateringar och säkerhetspatchar skjuts upp till “efter helgerna” – men det kan vara riskabelt. Istället bör ni planera in uppdateringar i god tid före julledigheten, så att systemen är skyddade och stabila.

En uppdaterad IT-miljö minskar risken för driftstörningar, säkerhetsluckor och dessutom panikartade samtal mitt i mellandagarna. Det ger också bättre skydd mot cyberattacker och dataintrång under ledigheten.

3. Kommunicera tydligt vem som ansvarar för support

Om något ändå händer under ledigheten – vem kontaktar man då? För att undvika förvirring, se till att det finns tydlig information om journummer, kontaktvägar eller supportmejl.

På så sätt vet medarbetarna vart de ska vända sig utan att behöva jaga runt i chattar eller intranät på julafton. Ett enkelt utskick eller en intern påminnelse kan dessutom spara mycket frustration och tid.

4. Automatisera där det går – och våga lita på tekniken

Många stressar över att “något ska gå sönder” när ingen är på kontoret. Därför kan automatiserade bevakningar, larm och övervakningssystem vara guld värda. Har ni redan sådana lösningar? I så fall – säkerställ att de fungerar och att larmen går till rätt personer.

Med andra ord: rätt verktyg inom IT-drift och övervakning gör att ni kan fira jul med större lugn och veta att tekniken säger till om något behöver åtgärdas.

5. Ta hjälp av din IT-partner innan stressen slår till

Julledigheten är ett perfekt tillfälle att låta proffsen se över er IT-miljö. På så sätt kan ni gå in i det nya året med stabilitet och trygghet. En erfaren IT-support kan identifiera risker, sätta upp förebyggande rutiner och dessutom ge råd kring hur ni minimerar driftstopp.

Att ha rätt support i ryggen betyder att ni slipper onödig stress – både inför ledigheten och även när ni kommer tillbaka.

Säkra din IT-support inför julledigheten

IT-stressen inför julen handlar sällan om viljan att koppla av – utan snarare om oron att tekniken inte ska hålla när man själv är offline. Genom att planera i tid, säkra systemen och tydliggöra ansvar kan ni skapa en lugnare jul – och samtidigt lägga grunden för en tryggare start på nästa år.

Säkra upp din IT med K3

På K3 hjälper vi företag att skapa trygg, tillgänglig och förebyggande IT-support – året runt. Vi ser till att er teknik fungerar smidigt, även när ni inte är på plats. Kontakta oss idag, så hjälper vi er att minska IT-stressen, stärka säkerheten och därmed skapa utrymme för en riktigt god jul.

Boka möte med Alexander

K3 In Nyheter, Support

IT-trender du borde ha koll på 2026

5 avgörande IT-trender som du borde ha koll på 2026

Teknikutvecklingen rusar fram och 2026 ser ut att bli ett avgörande år för många företag. AI och automation förändrar inte längre framtiden, de förändrar nuet. Samtidigt ställs högre krav på säkerhet, molnstrategi och regelefterlevnad än någonsin tidigare. Frågan du borde ställa dig är: är ditt företag redo för de fem IT-trender som kommer att forma det nya året, 2026?

När vi kliver in i 2026 fortsätter IT-landskapet att förändras i snabb takt. Nya året är drivet av AI, molnteknik och nya säkerhetskrav. För företag gäller det att inte bara hänga med i utvecklingen, utan också att förstå hur de nya teknikerna påverkar affären, säkerheten och infrastrukturen. Så vad är dem 5 viktiga IT-trenderna du borde ha koll på 2026?

AI – inte bara ett hjälpmedel

AI och automation blir alltmer integrerade i verksamheter, samtidigt som Copilot och liknande verktyg förändrar vårt sätt att arbeta. Samtidigt ökar kraven på robusta säkerhetsstrategier, effektiv molnhantering och efterlevnad av nya regelverk. Här är fem områden du som företag bör ha extra koll på inför 2026.

Detta borde du ha extra koll på 2026

AI och automation
GenAI är i produktion och har hunnit inta flera delar av marknaden, minst sagt inom IT. Men enligt vissa prognoser anses AI-drivna verktyg fortsätta implementeras brett inom verksamheter.

Copilot överallt
Det har nog inte undkommit någon nu att Microsofts AI-vertkyg Copilot har kommit för att stanna. Det är alltså viktigt när vi kliver in i 2026 att planera väl vad detta innebär för våra licenser, säkerhet och integrationen.

Zero Trust-strategier och AI-drivna hot
2026 ser vi ett ökat behov hos företag att ha Zero trust-strategier för hela infrstrukturen. Detta blir allt mer viktigt framförallt när allt fler har fler moln och AI-integrationer. Och i samband med AI:s snabba framväxt gäller det att vara på torna när vi ser fler deepfakes, automatiserade phising och supply-chain attacker mot AI-modeller.

Multi-cloud-optimering
Kostnadskontroll, governance och interoperabilitet är huvudfrågor inom cloudområdet. Och det är definitivt något företag bör beakta när de kliver in i det nya året.

NIS2-direktivet
under 2024 och 2025 trädde EU:s NIS2-direktiv i kraft och under 2026 kommer efterlevnad och revision vara i fokus. Därför gäller det att ha koll på vad direktivet faktiskt innebär för just din bransch.

AI, säkerhet och molnstrategier

Inför 2026 behöver IT-chefer fokusera på att integrera AI och automation på ett säkert och affärsnyttigt sätt, med tydlig governance och kompetensutveckling. Cybersecurity, särskilt kring NIS2, Zero Trust och post-quantum-säkerhet, blir avgörande. Molnstrategier måste optimeras för kostnad, hållbarhet och datasuveränitet, samtidigt som dataarkitektur och compliance stärks.

Läs mer: NIS2 – det nya EU-direktivet

Säkra din IT-support med K3 för att styra en trygg IT-framtid 2026

Framtidssäkra med K3 Framtidssäkra med K3

K3 In Bloggen, Digital arbetsplats, Licenser, Molnet, Nyheter, Support

3 AI-sanningar som kan avgöra din digitala framtid

Är AI ett hot eller en möjlighet för din organisation?

Generativ AI är motorn bakom en ny era av innovation, automatisering och affärsutveckling. Tempot ökar – inte bara för att den digitala världen förändras i rasande fart, utan också för att omvärlden förväntar sig att vi hänger med, agerar och skapar värde i samma takt.

På kort tid har generativ AI gått från att vara en spännande möjliggörare till en strategisk kärnfråga. Det som tidigare var ett innovationsprojekt är nu en avgörande konkurrensfaktor och skillnaden mellan att leda, följa eller halka efter blir allt tydligare. Det bekräftas i IBM:s globala CEO Study 2024, där över 2 500 vd:ar från mer än 30 länder intervjuats.

“59 % av alla tillfrågade vd:ar – och 72 % av de mest framgångsrika – anser att konkurrensfördelar avgörs av vem som har den mest avancerade generativa AI:n.”

Samtidigt säger 64 % av vd:arna att de driver AI-transformation snabbare än vad deras organisation egentligen är bekväm med. Många erkänner dessutom att deras nuvarande affärsmodell inte kommer att hålla i längden. Generativ AI är inte längre en vision för framtiden – det är ett verkligt vägskäl för nutiden. De som lyckas är inte nödvändigtvis de som rullar ut tekniken först, utan de som vågar ta itu med de strukturer, föreställningar och tekniska begränsningar som står i vägen för verklig förändring. Att förstå de obekväma sanningarna är första steget – att agera på dem är nästa.

Läs mer: Chat GPT vs Copilot

Vad står i vägen för AI:s genombrott?

IBMs studie lyfter fram flera obekväma men nödvändiga sanningar – insikter som ofta står i vägen för att höga AI-ambitioner ska bli verkliga resultat. För det handlar sällan om teknikens kapacitet. I stället ligger utmaningen i hur organisationer tänker, prioriterar och förmår att förändras.

Det är just i mötet mellan vision och vardag som den största friktionen uppstår. Och för att generativ AI ska bli mer än ett tekniskt experiment – för att det verkligen ska driva förändring – krävs att vi vågar ta itu med tre avgörande sanningar.

Sanning nummer 1: AI möjliggör – men var börjar vi?

“Framtidens behov går inte att fråga efter i ett formulär.”

I en tid där AI spelar en allt viktigare roll öppnas möjligheter att skapa personliga upplevelser, snabba produktförbättringar och lösningar som anpassas efter användarens behov. Men det betyder inte att kunder alltid vet var de ska börja i det växande landskapet av AI-teknik. Många organisationer lägger fokus på att förfina det som redan finns – i stället för att satsa på det som ännu inte efterfrågats, men som kan driva verklig innovation och skapa långsiktigt värde.

Sanning nummer 2: Förändring upplevs ofta som ett hot – även när den gynnar oss

“Människor följer inte AI – om de inte får förstå den först”

AI kan frigöra tid, skapa nya värden och ta bort repetitivt arbete. Men om tekniken känns abstrakt, skrämmande eller hotfull blir den lätt något man backar ifrån. 64 % av vd:arna i IBM:s studie säger att de driver AI-transformation snabbare än vad deras organisationer egentligen är bekväma med. Och utan förståelse kan det bli svårt att göra framsteg.

Sanning nummer 3: Tekniska genvägar är en återvändsgränd

“Att bygga AI på föråldrad teknik är som att montera en jetmotor på en cykel.”

Många organisationer försöker rulla ut generativ AI ovanpå system som inte är byggda för att hantera den typen av belastning, datamängd eller flexibilitet. Resultatet? Dyra pilotprojekt som inte skalar, silos som blockerar innovation – och team som tappar tron innan resultaten syns.

Framtidens AI byggs på dagens IT

Så hur ska du agera för att den implementerade AI:n ska ge resultat? Nyckeln ligger i din IT-miljö. Generativ AI ställer höga krav – inte bara på vad tekniken kan göra idag, utan på hur väl den kan anpassas, skalas och utvecklas i takt med framtidens behov. För många organisationer innebär det en nödvändig modernisering: av datainfrastrukturen, av molnstrategin – och i grunden, av det tekniska fundamentet. Molnlösningar spelar en nyckelroll i detta. Inte bara för att de är flexibla, utan för att de möjliggör säker, skalbar och snabb innovation i en tid där både affärsmodeller och teknik utvecklas snabbare än någonsin.

Men transformation handlar inte bara om teknik. Den måste också landa i organisationen. Att skapa förståelse, engagemang och broar mellan IT och verksamhet är minst lika avgörande för att lyckas. Det är just i den kombinationen – teknik, strategi och förändringsförmåga – som en erfaren IT-partner kan göra verklig skillnad.

Läs mer: Så driver framgångsrika företag organisk tillväxt med generativ AI

Ta första steget med K3

Att lyckas med generativ AI handlar inte bara om teknik – det handlar om att bygga rätt förutsättningar. Oavsett om du står inför att modernisera din IT-miljö, se över din molnstrategi eller vill komma igång med AI på riktigt, finns vi här för att hjälpa dig vidare. Kontakta oss på K3 – så tar vi första steget tillsammans.

Kom igång med din AI-resa idag med K3!

K3 In Nyheter, Support

Pressmeddelande: K3 tar nästa kliv med nytt förvärv

K3 tar nästa kliv med nytt förvärv

K3 tar ytterligare ett steg mot att stärka sitt tjänsteutbud inom digital arbetsmiljö genom förvärvet av PS Support, ett företag baserat i Västerås. Enligt företagets VD, Peter Kristoffersson, är förvärvet ett viktigt steg för att både förenkla och förbättra kundernas IT-vardag.

För att ytterligare stärka och diversifiera vårt tjänsteutbud inom den digitala arbetsmiljön har K3 beslutat att förvärva Västeråsföretaget PS Support.

”Detta steg reflekterar vår vision att kontinuerligt förenkla och förbättra våra kunders IT-vardag”, kommenterar Peter Kristoffersson, VD på K3. Peter fortsätter med. ”Genom detta förvärv kan vi nu erbjuda ännu mer mervärde, bland annat med en mycket starkare närvaro på plats hos våra kunder. Vi blir helt enkelt ännu bredare och starkare.”

Om K3 AB

Med över tre decenniers erfarenhet inom IT-branschen står K3 som en pålitlig partner i digitaliseringsresan. Samarbetet med kunderna kännetecknas av framåttänkande, fullt engagemang och förtroendefulla relationer. Oavsett om det handlar om att ta ett helhetsansvar för deras IT eller vara en del av K3s nätverk av IT-leverantörer, är K3 där för att stödja. Tack vare K3s kompetens i kombination med ett omfattande ekosystem av partners och konsulter, kan de ta sig an en mängd olika IT-relaterade utmaningar.

De lever enligt sin princip – En enklare vardag.

Om PS Support

PS Support AB är en digital partner och förlängning av kundernas IT-avdelningar. Företaget erbjuder förstklassig IT-expertis till rimliga priser för företag över hela Sverige, med särskilt fokus på Mälardalsområdet. De skräddarsyr digitala lösningar för både mindre företag utan IT-avdelning och större företag som behöver extra stöd, alltid med målet att överträffa kundernas förväntningar.

Tjänsterna inkluderar strategisk IT-rådgivning och praktisk hantering av nätverk och IT-hårdvara. Med en solid historik av supportuppdrag för stora företag i Mälardalen och Bergslagen erbjuder PS Support även flexibel helpdesk- och fjärrsupport, anpassad efter kundens behov.